告知です。

10月24日
足利市民会館にて

認知症講演会があります!!

専門職ではなく一般の方を対象とした講演会です。


東毛敬愛病院
院長 頴原禎人先生

パネリストとして
たんぽぽの柳ケアマネジャーも登壇する予定です。


冒頭案内した一般の方に向けた講演なので聞きやすいと思います。

予防の要素もたくさんあると思うので
これからの超高齢化社会に向けて認知症の知識が必要になるであろうと思われる友人、知人、または家族などを誘ってみてください。

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# by goodcarechang | 2015-10-13 17:01 | Comments(3)

経営者

立場上
経営者の方にお会いする機会多く、色々な話を聞くことがあります。

どの方の話も大変素晴らしく勉強になることが多いです。

良いお話は
時々、こちらでもお伝えさせていただきます。


お会いする中で
もう一つ気づいたこともあります。


ある経営者のお話を聞き、後にその経営者の方のところの従業員さんと話す機会がありました。
その従業員さんは経営者の方を慕っているのかと思いきや慕ってらず、会社や会社の方針に対しても否定的でした。

あれ?
と思いましたが、その人だけだろ思っていたら、、、

他にも何件かそんなことがありました。

七島のお会いした経営者の方はの殆どは人格者で、知識、経験も豊富で、とても優しく温かな方です。
なのに伝わっていない。
どんなに優れていても伝えるというのは難しいんだなとあらためて痛感しております。


七島としては
この問題をしっかり解き、このようなことにならないよう予防策を立てます。


血の通う企業
梗塞を起こせばどんな良い企業でも壊死します。

今回もう一つの勉強は優良企業は従業員が経営者を慕い、会社の方針を理解し、協力的、協力的というか自ら参加しているということ。
うちもここを目指します。

どうかよろしくお願いします。





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# by goodcarechang | 2015-10-12 09:27 | Comments(4)

仕事のコンパス

先日も書きましたが
日々、仕事をしていると上手くいった楽しさ、頼られる嬉しさはありますが、その反面失敗した悔しさ、頼りにされない悲しさもあります。

悔しさ、悲しさなどが積み重なると悩み、苦しみます。

そこから何をやっても上手くいかないなどの悪循環に入ってしまうことが多いです。


それに限らず
悩みは多いと思います。





先日お会いした経営者の方が言っていました。


よっぽど悩んだら

経営者に
「なぜ、私を雇ったのか?」と聞いてみると良い。

年中聞くとしつこいので、聞くなら1回だけ
道に迷い、自分では解決が難しいときに聞くと良い。

なぜなら
そこがあなたがその職場にいる原点だから。


基本的には
悩まないような予防をしていきましょう049.gif



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# by goodcarechang | 2015-10-09 09:10 | Comments(5)

とらや

和菓子の名店

「とらや」

本店休業の社長挨拶が話題になっています。

とらや 十七代 黒川光博氏 挨拶


一部抜粋します。

この店でお客様をお迎えした51年のあいだ、多くの素晴らしい出逢いに恵まれました。
三日にあげずご来店くださり、きまってお汁粉を召し上がる男性のお客様。
毎朝お母さまとご一緒に小形羊羹を1つお買い求めくださっていた、当時幼稚園生でいらしたお客様。ある時おひとりでお見えになったので、心配になった店員が外へ出てみると、お母さまがこっそり隠れて見守っていらっしゃったということもありました。
車椅子でご来店くださっていた、100歳になられる女性のお客様。入院生活に入られてからはご家族が生菓子や干菓子をお買い求めくださいました。お食事ができなくなられてからも、弊社の干菓子をくずしながらお召し上がりになったと伺っています。
このようにお客様とともに過ごさせて頂いた時間をここに書き尽くすことは到底できませんが、おひとりおひとりのお姿は、強く私たちの心に焼き付いています。

3年後にできる新しいビルは、ゆっくりお過ごしになる方、お急ぎの方、外国の方などあらゆるお客様にとって、さらにお使い頂きやすいものとなるよう考えています。
新たな店でもたくさんの方々との出逢いを楽しみにしつつ、これまでのご愛顧に心より御礼申し上げます。ありがとうございました。



お客様への愛を感じる。

素敵です!

こういう心で
商いをしたい

お客様を愛し
お客様から愛される企業になりたい。
まだまだ未熟ですが、本気で取り組み続けます。

ななみ 一代目 七島良行



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# by goodcarechang | 2015-10-08 16:01 | Comments(3)

従業員間のトラブル

先日
他の経営者の方からそこの従業員さんのことで相談がありました。


その従業員さんは
そこの副店長のような立場で、古参のため新しく入った方と上手くコミュニケーションが取れないこと、仕事が上手く進められないなどのことが負担になり副店長を降ろして欲しいと話があった。
そして、その副店長は女性で、新しい方の中に男性がいるためその人を副店長にしてほしい、そのほうが上手く行くとも申し出があった。



この話でまず七島が引っかかったのは

現副店長が自分の後任を指定したこと。

はっきりいって
何様????

経営側はこの先の色々なことを想定し、善悪両方ありとあらゆる想定をし人事を決定します。
それが副店長という重要な立場であればなおさらです。

自分を降ろして欲しいという訴えはわかります。
その人の考えで後任を指名することはNGです。

これを見た方は上記の言動は控えましょう。自分の格が下がるだけですよ!



そもそも
その従業員さんの悩みである
新しく入った方とコミュニケーションが取れない
仕事が上手く進められない

これってどこを見ていますか?
同僚?
仕事?


接客業の主役であるお客様はどこに??
接客業を題材としたドラマにお客様がいないなんて考えられません。


こういったときに
すぐにお客様は二の次になります。
そこに気付き
お客様中心のドラマに戻すと従業員の目的意識も戻り、コミュニケーションがどうのこうのなど言っている場合でなくなります。



すべてはお客様のために
その対価で賃金、笑顔、チームワークを頂きましょう。





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# by goodcarechang | 2015-10-07 08:36 | Comments(3)


(株)グッドケア           代表取締役 七島良行


by 七島良行

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