ハッピーバースデー自分

またまた
従業員の方にサプライズを受けました。
お祝いされるだけでもありがたく、嬉しいのに、サプライズまでされるなんて嬉しすぎます!!

七島も
エイプリルフールに嘘のサプライズなんて小さいことはせず、嬉し涙を頂戴出来るくらいのサプライズ企画、実行できるようになりたいです。

㈱グッドケア社員様
いつもありがとうございます。
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そして
これを飲みます!
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サプライズ最高




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# by goodcarechang | 2015-08-07 08:57 | Comments(2)

ミスタードーナツ

ミスタードーナツ
株式会社グッドケアは割りとお世話になっています。
というのは土産物で良く使わせて頂いています。

以前はポイントカードがあり
こんなのを頂きました。
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今はポイント制度を辞めてしまったようですが、1度こちらに有益にあったサービスを辞めてしまったのが残念です。

お世話になったので広告です。
現在100円セール実施中だそうです。
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ちょこっとおやつやお土産にぜひどうぞ!!

お土産で持っていくと結構喜んでいただけますよ。



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# by goodcarechang | 2015-08-06 08:19 | Comments(3)

つもり

こんな経験ありますか

「こんなに優しくしているのにわかってくれない」
「これだけやってあげているのにお礼も言いやしない」

これって「つもり」です。
我々サービス業は「つもり」ではなく「結果」を重視しなくてはいけません。

こちらとしては
出来る限りの最高のおもてなしをした。
結果、相手に最低のおもてなしだったと評価されれば最低のおもてなしなのです。
こちらは最高をおもてなしをしたつもりでも、相手は最低のもてなしを受けたと感じたら最低なのです。

もう一つ
相手が肩こりで時間掛けて丁寧に肩を揉んだ。
結果、相手から揉まれすぎで痛くなり最悪の気分だと言われたら、最悪な肩もみをしたことになります。
肩もみを相手のために時間を掛けて丁寧に行なったつもりでしょうが、相手は痛みが生じ最悪な気分と感じたら最悪なのです。

そこで
結果に対して「つもり」「つもり」と反論するより、相手へ合わせることが出来なかったことを反省し、合わせられるよう努力すること!
サービス業は相手をもてなしたり、喜ばせたり、満足させたりするのが仕事。
自分が満足するのはその次
やったつもりで自己満足してはいけない。このブログをよんでいる方でそういった考えの方がいたら直ぐに改めたほうが良い。
企業はそういった方を必要としません。
企業から必要とされる人財になろう。

go fight win


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# by goodcarechang | 2015-08-04 08:29 | Comments(4)

セミナー

7月30日にIT関連のセミナーに参加しました。

やはり物事の見方は色々な角度があり、角度によっての見え方が違うと対応の仕方も変わると実感させられました。


七島は
研修やセミナーは新たな学びではなく、確認のために出掛けています。
確認し、修正、この繰り返しです。
確認とは現状で良いのか良くないのか、それを修正する材料です。

確認をする前に
自身出来る学習は必要です。
1日5分でも10分でも良いから自分の生活、仕事に必要な学習をしてみましょう。
必要のない世間の情報の載った新聞を読むのに10分取るのであれば、今日の仕事の予習に当ててみましょう。
どちらが大切ですか??考えてみればわかると思います。


8月始まりました。
良い月になるよう計画をもって行動します。
そして9月には8月は良い月だったと振り返ります。

イメージを大切に



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# by goodcarechang | 2015-08-03 07:25 | Comments(2)

三田さん

うちの八長専務の義理のお姉さん

三田延枝さん

色々な方の縁を繋いだり、人が活性出来るよう自ら考え取り組まれています。

とにかく
気配りが素晴らしい
いつの間にか頭が上がらなくなってしまいます(笑)

そんな三田さんから
誕生日プレゼントいただきました。
七島のみならず「ななみ」にまでいただいてしまいました。

とても嬉しいプレゼント🎁
飾らせていただきます!
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# by goodcarechang | 2015-07-31 08:43 | Comments(3)


(株)グッドケア         代表取締役 七島良行


by 七島良行

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