想いやり男からの配信

最近
このブログでも想いやり
従業員とも話しする時も想いやり
さすがに友人との会話には想いやりの話は恥ずかしくてしませんが
何でも想いやりが大切だと思っています。

例えば
レスポンス
反応の良さはやはり人を想いやることで生まれます。

マイペースな方
こちらの方は他人を想いやる概念のなさからレスポンスが遅い人が多いです。


こちらに何かを投げかけてくれる方は
何らかの良い反応を求めているはずです。
相手のその気持ちに反応することで、また気持ちよく投げかけてくれるでしょう。

さて
最近使う質問
反応が良い人
反応が鈍い人
どちらのタイプが人として好みですか??

自分が好みの人間になりましょう。
好みであればすぐにでも変わりましょう。
よっぽど変われない理由があれば別ですが、そんな理由がある人はいないと思います。

きっかけを大切に

ちなみに七島は
反応が良い人、レスポンスが早い人が好みです!!
強調してみた。






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# by goodcarechang | 2015-08-11 07:44 | Comments(5)

72ゴルフ

太田市細谷町にあるベストゴルフ72。通称72ゴルフ。
家から割と近いので練習はたいていそちらにお邪魔しています。

今日も朝に時間が空いたので練習に出かけました。
10球ほど打ったところで機械が故障し、カードも取り出せなくなりました。朝ので店員さんもおらず、メッセージカードを投函し帰宅しました。
本来、もっと練習したかったのですが財布を持たずにきてしまったため新しいカード買えず不満足のまま帰宅。
※この旨はメッセージカードに書きました。

さて72ゴルフさん
どんな対応してくれるのでしょうか!?
c0350973_10245072.jpg

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# by goodcarechang | 2015-08-09 10:15 | Comments(4)

ハッピーバースデー自分

またまた
従業員の方にサプライズを受けました。
お祝いされるだけでもありがたく、嬉しいのに、サプライズまでされるなんて嬉しすぎます!!

七島も
エイプリルフールに嘘のサプライズなんて小さいことはせず、嬉し涙を頂戴出来るくらいのサプライズ企画、実行できるようになりたいです。

㈱グッドケア社員様
いつもありがとうございます。
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そして
これを飲みます!
c0350973_08555022.jpg
サプライズ最高




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# by goodcarechang | 2015-08-07 08:57 | Comments(2)

ミスタードーナツ

ミスタードーナツ
株式会社グッドケアは割りとお世話になっています。
というのは土産物で良く使わせて頂いています。

以前はポイントカードがあり
こんなのを頂きました。
c0350973_08150490.jpg
今はポイント制度を辞めてしまったようですが、1度こちらに有益にあったサービスを辞めてしまったのが残念です。

お世話になったので広告です。
現在100円セール実施中だそうです。
c0350973_08185375.jpg
ちょこっとおやつやお土産にぜひどうぞ!!

お土産で持っていくと結構喜んでいただけますよ。



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# by goodcarechang | 2015-08-06 08:19 | Comments(3)

つもり

こんな経験ありますか

「こんなに優しくしているのにわかってくれない」
「これだけやってあげているのにお礼も言いやしない」

これって「つもり」です。
我々サービス業は「つもり」ではなく「結果」を重視しなくてはいけません。

こちらとしては
出来る限りの最高のおもてなしをした。
結果、相手に最低のおもてなしだったと評価されれば最低のおもてなしなのです。
こちらは最高をおもてなしをしたつもりでも、相手は最低のもてなしを受けたと感じたら最低なのです。

もう一つ
相手が肩こりで時間掛けて丁寧に肩を揉んだ。
結果、相手から揉まれすぎで痛くなり最悪の気分だと言われたら、最悪な肩もみをしたことになります。
肩もみを相手のために時間を掛けて丁寧に行なったつもりでしょうが、相手は痛みが生じ最悪な気分と感じたら最悪なのです。

そこで
結果に対して「つもり」「つもり」と反論するより、相手へ合わせることが出来なかったことを反省し、合わせられるよう努力すること!
サービス業は相手をもてなしたり、喜ばせたり、満足させたりするのが仕事。
自分が満足するのはその次
やったつもりで自己満足してはいけない。このブログをよんでいる方でそういった考えの方がいたら直ぐに改めたほうが良い。
企業はそういった方を必要としません。
企業から必要とされる人財になろう。

go fight win


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# by goodcarechang | 2015-08-04 08:29 | Comments(4)


(株)グッドケア         代表取締役 七島良行


by 七島良行

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