襟を正して、自らも成長できるお話

自分は会社そのものと心得る

社員
パート
バイト
職種は内々の職種はあります。

ですが
外部の人にとっては関係のないことで、関わったてくれた人が○○○会社になります。

あのディズニーが代表的な例ですね。

どんな仕事でもお客様はもっとも簡単に、もっとも頻繁に接する人がその会社と考えるのです。


例えば七島であれば、取引業者さん、銀行さんなどの窓口となりますので当然その方々は七島が会社という印象です。

お客様が支払いに来た時など総務のものが対応しますが支払いに来たお客様にとっての会社が総務の人間なのです。

グッドケアは在宅介護のお仕事をさせていただいていますが、お客様にとっては在宅で介護にあたっているものが会社なのです。

H28年9月に出来たデイサービスセンターでも来て下さるお客様へケアにあたる人間が会社なのです。



会社は社長だと耳にすること多いですがそれは誤解で、お客様に接する人がお客様にとっての会社なのです。


なので、「どうせ会社は社長なんだ」と卑屈にならず堂々と!意識髙く、お客様の役に立つことを考えてください。


もう一度言います!

社員だろうと
パートだろうと
お客様には関係のないこと

接した人が
グッドケア
接した人が
ななみ
接した人が
はっちなのです。


少し
意識変えてみましょ♪



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by goodcarechang | 2017-04-28 07:52 | Comments(4)
Commented by しゃけ at 2017-04-29 07:39 x
そうですよね。ですよね。
一人一人が看板を背負っている。と、言いますよね。
役職だから、ではなく、皆が会社の一員と意識しなければですね。
周りにも伝えていきたいです。
Commented by clerk at 2017-04-29 08:17 x
そうですよね。

お客様にとっては
最初に窓口対応してくれた人が
その会社の印象として残りますよね。

責任重大。
改めて意識します。

電話対応も
口角あげて
ウイスキー
Commented by ひろちゃん at 2017-04-30 22:24 x
サービス業は特にイメージが大切。
印象が悪いと「あの会社は良く無い」と思われます。私は、前からですが、コンビニや飲食店の店員さんが、どんなに良い対応でも、トイレが汚いとガッカリします。
グッドケアのイメージを自ら悪くしない様に、日々努めます。
Commented by goodcarechang at 2017-05-01 05:23
しゃけさん
ありがたいことに我が社は自らそのように意識して行動してくれる方ばかりです。ありがたや

clerkさん
責任意識があるだけで背筋が伸びる気がしますね。

ひろちゃん
第一印象からの
細かいところの配慮。細かい配慮こそその人の本当の性格が出ますからね~


(株)グッドケア         代表取締役 七島良行


by 七島良行

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