なんでなんでと常識にとらわれない社風を作る

もともと七島は良識という言葉を使うことはありますが、常識という言葉は使いません。


常識を国際的なルールのような言い方をする方いますが、中には根拠のないものが多いからです。


だったら、良識的な判断で物事に取り組む方が良いと考えています。



もう一つは常識にとらわれると進化出来なくなるからです。


介護、医療、教育、保育園など様々な狭い専門的な分野では今ある状態を常識と認識してしまいます。


そこに
お客様という考えが無くなってしまっていることが多いのです。


「うちのサービスはこれだけど、お客様からこんな要望出てるけど今のサービスで良いよね」
お客様から「こういうところまでやってくれるとありがたいのよね」と言われても「うちではこのサービスは出来ないです」と常識にとらわれていると簡単に答えてしまいます。


そこで、なんでうちはこういうサービスをしているのか?


なんでうちはお客様の要望に応えることをしないのか?


など、積極的になんで?と疑おう!


お客様に必要なサービスをもっともっと作り出そう。


そのための努力を惜しまない、そんな社風の企業がこれからは選ばれるのだと思います。


書いたからには我が社はやる!


時間は進みます。
時間の進みに合わせ、我々は進化します。



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by goodcarechang | 2016-03-18 08:02 | Comments(4)
Commented by T★S at 2016-03-18 21:18 x
常識ではなく、良識を考えていく事で、どのような時にも良い方向に向かえるのかもしれませんね。常識にとらわれるのではなく、良識を意識していきたいですね。いつも有難うございます!
Commented by goodcarechang at 2016-03-19 10:29
T★Sさん
人として
柔らかな考えが良識
こちらこそいつもありがとうございます。
Commented by clerk at 2016-03-20 01:31 x
進化についていくためには
良識を意識すると良いんですね。

普段から
なんで
なんで
と掘って考える。

からの

型にはまらず
頭を柔らかく
視野をひろく
を心掛けるようにすると良いのかなぁと
私なりに理解しましたが。。。

どうでしょう、社長??

読解力がないわたし…
ズレてましたかね(汗)
Commented by goodcarechang at 2016-03-20 06:11
clerkさん
その解釈も間違っていません。
お客様という軸を持つ
例えば、普段当たり前と教えられ当たり前に行っていること、お客様のためになっているのか?もっと良い方法はないのか?と当たり前に慣れず常に考え続ければ日々最高のサービスになりますね。
それと、良い方法があると気付いた時は即行動です!


(株)グッドケア         代表取締役 七島良行


by 七島良行

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